Что касается обучения по менеджменту и управлению, то в процессе обучения понимаешь, что ты работаешь по этой системе, по которой сейчас учат, просто до этого не знал, как это называется. Когда ты это начинаешь понимать, ты в процессе обучения совершенствуешь те знания, которые на практике применяешь, но здесь уже детально углубляешься, и, наконец-то, все становится на свои места.
Нас же на самом деле никто не учил. Я считаю, мне повезло, у меня и был руководитель, который смог меня научить.
Я раньше даже не мог писать приказы, допустим, где все процессы описываются, они этому меня научили. Я просто не знал, что это называется «процессное управление», но я по сути описывал процесс при формировании приказа или положения о работе.
Сейчас появилось много терминов, которыми "сыплет" наш руководитель, обучившись у вас, и мы, чтобы научиться разговаривать с ним на одном языке, приехали сюда, чтобы понять, что он конкретно от нас хочет, потому что то, что он хочет – это и новое, и старое (мы же от старого не можем отойти, мы архаичны), а здесь более современно начинаешь смотреть на вещи.
Вернувшись с вашего курса, он прежде всего сказал: «Вам надо тоже туда обязательно съездить!». А потом уже начал рассказывать «что» и «как». Поставил требования, что мы должны обратить внимание на новые проблемы, о которых он до этого не думал: сформировать миссию учреждения, поставить цели.
Теперь я совершенно четко представляю себе, что конкретно буду делать. У меня есть проекты, мне просто нужно прописать процессы...
Начальник медицинской части Белорецкой ЦРКБ
Республика Башкортостан
Белорецкая ЦРКБ РБ