Опрос в США показал готовность пациентов получать медицинскую помощь без посещения клиник
Во время пандемии COVID-19 американцы получили положительный опыт удаленного консультирования с медицинскими специалистами и уже не хотят ездить в клинику без острой необходимости. Это означает, что в перспективе в США станет больше цифровых больниц.
Цифровые больницы скоро могут прийти на смену традиционным, поскольку пациенты хотят при возможности получать медицинскую помощь, не покидая дома. С 2018 года количество американцев, пользующихся удаленными медконсультациями, увеличилось во всех возрастных группах, показало исследование Deloitte.
Самый высокий уровень освоения цифрового здравоохранения — среди миллениалов: в 2018 году 31% из них пользовался виртуальной медицинской помощью, в 2022-м показатель вырос до 56%. Но и пожилые американцы не отстают, хотя и демонстрируют более медленный темп освоения телемедицины: 14 и 24% соответственно. Две трети опрошенных заявили, что с удовольствием перешли бы на дистанционное консультирование с целью профилактики заболеваний.
Две основные причины, по которым, как показал опрос, потребители, «побывавшие» в цифровой клинике, предпочитают туда не возвращаться:
неудачный опыт работы с техникой;
плохая связь с врачом и/или поставщиком медицинских услуг.
Медорганизациям следует задуматься над решением этих проблем, а также создавать больше точек доступа для пациентов, принимать меры для обеспечения непрерывного ухода, инвестировать в технологии виртуального здравоохранения и обучать врачей работе в этом формате, рекомендуют эксперты.
