Глава Росздравнадзора: На сокращение числа жалоб пациентов влияет модернизация и внешний вид зданий

Freepik.com

Глава Росздравнадзора Алла Самойлова на конгрессе «Человек и лекарство» выразила убежденность в том, что модернизация медицинских учреждений, их внешний вид повлияли на сокращение вдвое количество жалоб в надзорный орган .

Чаще всего пациенты жаловались в Росздравнадзор из-за первичного звена здравоохранения. Жалобы были связаны и с дефицитом кадров, и с уровнем подготовки. При этом важны не только профессиональные знания, но и навыки этики и деонтологии. «То, как одеты медицинские работники, то, как они преподносят себя и как они разговаривают с пациентом, вот этому всему также нужно учить для того, чтобы они не просто знали клинические рекомендации, а чтобы они могли еще правильно объяснить это все пациенту», — объяснила Самойлова.