Информационно-коммуникативные потребности организаторов здравоохранения на современном этапе

Цель: анализ информационно-коммуникативных потребностей руководителей различного уровня медицинских организаций Удмуртской Республики.
Материалы и методы: для решения поставленной цели в качестве базы исследования были взяты 16 медицинских организаций г. Ижевска и Удмуртской Республики. Выбор пилотных площадок для проведения исследования был основан на принципе охвата наиболее представительных групп потребителей информации. Объем исследования формировался методом типологической выборки и на всех этапах был обоснован статистически. Социологический опрос проведен по специально разработанной анкете. В качестве методологического инструментария в ходе исследования применялись методы системного анализа и синтеза, а также социологический (анкетирование). Математический аппарат включал традиционные методики: вычисление относительных (Р) и средних величин (М) с определением их ошибок (± m).
Результаты исследования. Всего было опрошено 408 специалистов, из которых 37,5% работали в должности главного врача медицинской организации, 53,1% - заместителя главного врача медицинской организации, 9,4% - заведующего профильным отделением медицинской организации. У половины опрошенных (56,2±2,3 из 100) стаж в данной должности составлял 10 и более лет, большинство (76,2±2,4 из 100) имели квалификационную категорию, что свидетельствует о значительном профессиональном опыте респондентов.
Анализ основных коммуникативных каналов получения нормативно-правовой и научно-медицинской информации, используемой в деятельности организаторов здравоохранения, показал, что для руководящих кадров наибольшее значение имеют нормативно-правовые акты. Большинство организаторов здравоохранения наиболее активно используют в своей работе приказы Министерства здравоохранения Российской Федерации (МЗ РФ) и Министерства здравоохранения Удмуртской Республики (МЗ УР) (соответственно 89,3±1,6 и 89,1±1,5 из 100 опрошенных). Все руководители применяют в своей работе клинические рекомендации МЗ РФ и локальные акты медицинской организации (89,5±1,6 и 82,5±1,6 соответственно). Однако только половина (55,3±3,2 из 100 опрошенных) используют в своей работе научно-медицинские издания (в том числе и электронные библиотеки).
При ранжировании блоков нормативно-правовой и научно-медицинской информации, представляющих наибольший интерес для осуществления профессиональной деятельности выявлено, что первое место занимают разделы, посвященные организации медицинской помощи (их выбрали 87,5±1,3), второе – бережливые технологии в системе здравоохранения (69,8±1,4), третье - непрерывное медицинское образование (68,7±1,4), четвертое – клинические рекомендации МЗ РФ (62,5±1,5). Профилактика НИЗ и формирование здорового образа жизни, контроль качества и безопасности медицинской деятельности, менеджмент и маркетинг в здравоохранении заняли последующие места. При этом оценка полноты предоставления информации показала, что половина специалистов отметила недостаточность ее объема, каждый девятый не смог найти необходимую ему информации, каждого седьмого – не устроила ее качество.
Анализ частоты поисковой активности организаторов здравоохранения при использовании Интернета показал, что наибольшую информационную потребность имеют федеральные законы (87,5±1,3), приказы МЗ РФ (75,3±1,4) и приказы МЗ УР (68,8±1,4). Только треть респондетов испытывают потребность в поиске информации о клинических рекомендациях, каждый девятый – статистическо-аналитических материалов. В результате исследования были выявлены главные трудности при получении необходимой информации: недостаток времени на поиск электронной информации, который отметили 68,8±2,7, отсутствие интернета на рабочем месте (37,5±5,4), разнообразие поисковых систем (31,3±5,3), финансовые трудности вследствие использования платных контентов (12,5±6,2) из 100 респондентов соответственно. По нашему мнению, трудности в получении электронной информации были связаны и с тем, что по уровню владения персональным компьютером только каждый пятый главный врач, каждый шестой заместитель главного врача и каждый девятый заведующий отделением отнесли себя к «продвинутым пользователям», половина руководителей считало себя «уверенным пользователем», а каждый второй руководитель структурного подразделения – «начинающим пользователем». В этой связи и готовность организаторов здравоохранения к электронным и телекоммуникационным технологиям обучения, выявленная в нашем исследовании, низкая – дистанционное обучение выбрали только 25,1±4,2 респондента, аудиторное обучение – 44,6±3,4 специалиста.
Таким образом: руководители системы здравоохранения испытывают потребность в информации, особенно нормативно-правовой. Необходимо совершенствование информативно-коммуникативного сопровождения деятельности руководителей в сфере здравоохранения, в том числе: разработка электронного пакета документов (нормативно-правовых, экономических) на рабочем месте, обучение специалистов медицинским информационным технологиям.