Цель вебинара: рассмотреть методы, алгоритмы, навыки общения необходимые для формирования доверия пациента, его близких, взаимодействия с врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе. На собственном опыте многие знают, как часто люди недопонимают друг друга. Навыки эффективного общения помогут устранить эту проблему. Общение между людьми - важная составляющая повседневной жизни. «Медицинский персонал, наряду с доброжелательным, технически грамотным выполнением лечебных процедур и манипуляций, подразумевает общение с пациентом, испытывающим порой физические и психологические трудности, подавленным, испуганным или агрессивным, иметь возможность поделиться своими переживаниями».
В результате изучения слушатели узнают, что у пациентов могут быть самые различные потребности в общении, им могут понадобиться совет, утешение, поддержка, консультация или просто возможность поделиться своими переживаниями, что современные аспекты коммуникации в работе среднего медицинского персонала включают в себя разные уровни общения, средства, стили и мастерство, а также существуют ряд факторов, которые мешают общению, разберут на примерах. Общение в работе среднего медицинского персонала - одно из важных умений, необходимых для качественной и квалифицированной деятельности.
Высшая школа организации и управления здравоохранением
